退款政策

退貨・換貨・退款政策

A. 大韓民國（KR）顧客
依據《電子商務等消費者保護法》（電子商務法）第17條及第18條辦理。

• 解除契約（單純改變心意之退貨）: 自收到商品之日起7日內可解除契約。
• 與標示・廣告內容不符，或商品有瑕疵時: 自收到商品之日起3個月內，或自知悉該事實之日起30日內可換貨・退貨。
• 退回商品須為未使用・未穿著狀態，並保持原包裝與吊牌完整。
• 因單純改變心意而退貨・換貨時，來回運費由買方負擔。商品瑕疵・出貨錯誤時，退貨運費由賣方負擔。
• 申請退貨: 請寄送訂單編號與事由至 contact@stereophonic-sound.shop，我們將為您說明寄回方式。
• 退款於退回商品驗收完成後，依電子商務法第18條於3個營業日內以原付款方式處理。

B. 海外顧客（大韓民國以外之所有地區）

• 14天退貨政策: 自收到商品之日起14天內可申請退貨。
• 退回商品須維持與收到時相同之狀態（未使用・未穿著、吊牌完整、原包裝），並需提供收據或購買證明。
• 破損・出貨錯誤: 請於收貨後立即檢查，並直接聯繫 contact@stereophonic-sound.shop，我們確認後將為您處理。
• 不提供換貨: 因國際運送之特性，恕不提供換貨服務。如需換貨，請先辦理退貨後重新下單。
• 歐盟顧客之14天解約權: 配送至歐盟之訂單，自收貨日起14天內得不附理由取消或退貨（商品須未使用・未穿著、原包裝，並需購買證明）。
• 退款: 退回商品驗收後，我們將以電子郵件通知核准或退回之結果。核准者將於10個營業日內以原付款方式退款。實際入帳時間可能因發卡機構作業而另需時日。
• 退貨運費由買方負擔（因破損・出貨錯誤等可歸責於賣方之事由者除外）。
• 退貨受理: 請先聯繫 contact@stereophonic-sound.shop，我們將提供退貨地址與流程。
• 不可退貨商品: 客製化・訂製商品等可能不適用退貨。

退貨・換貨寄送地址
郵遞區號 15012 大韓民國 京畿道 始興市 首爾大學路59-50, 512號
512-ho, 59-50 Seouldaehak-ro, Siheung-si, Gyeonggi-do 15012, Republic of Korea
收件: Havehad 物流中心 ・ 退貨諮詢 +82-70-4138-1377
請以運費預付方式寄出（恕不接受貨到付款）。未經事先申請退貨而逕行寄回之商品，恕不受理。

C. 共通事項
未經事先申請退貨而逕行寄回之商品，恕不受理。聯絡方式: contact@stereophonic-sound.shop