返金ポリシー

返品・交換・返金ポリシー

A. 大韓民国（KR）のお客様
「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（電子商取引法）第17条・第18条に従います。

• 申込みの撤回（自己都合による返品）: 商品到着日から7日以内に申込みの撤回が可能です。
• 表示・広告の内容と異なる場合、または商品に瑕疵がある場合: 商品到着日から3か月以内、またはその事実を知った日から30日以内に交換・返品が可能です。
• 返品される商品は未使用・未着用で、元の包装およびタグがそのまま残っている必要があります。
• 自己都合による返品・交換の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。商品の瑕疵・誤配送の場合は、返送料は当社が負担します。
• 返品のお申し込み: contact@stereophonic-sound.shop 宛に注文番号と理由をお送りいただければ、返送方法をご案内します。
• 返金は、返品商品の検品完了後、電子商取引法第18条に基づき3営業日以内に元のお支払い方法へ処理されます。

B. 海外のお客様（大韓民国以外の全地域）

• 14日間の返品ポリシー: 商品到着日から14日以内に返品のお申し込みが可能です。
• 返品商品は受け取り時と同じ状態（未使用・未着用、タグ付き、元の包装）である必要があり、領収書または購入を証明するものが必要です。
• 破損・誤配送: お受け取り後すぐにご確認いただき、contact@stereophonic-sound.shop までご連絡ください。確認のうえ対応いたします。
• 交換は承っておりません: 国際配送の性質上、交換には対応しておりません。交換をご希望の場合は、返品のうえ改めてご注文ください。
• EUのお客様の14日間の撤回権: EU域内へ配送されたご注文は、理由を問わず到着日から14日以内にキャンセル・返品する権利があります（未使用・未着用、元の包装、購入証明が必要です）。
• 返金: 返品商品の検品後、承認・不承認をメールでご案内します。承認された場合、元のお支払い方法へ10営業日以内に返金処理を行います。カード会社の事情により、実際の反映までさらに日数を要する場合があります。
• 返送料はお客様のご負担となります（破損・誤配送など当社の責めに帰すべき事由による場合を除きます）。
• 返品の受付: まず contact@stereophonic-sound.shop までご連絡ください。返送先住所と手順をご案内します。
• 返品不可の商品: オーダーメイド・受注生産商品などは返品が制限される場合があります。

返品・交換の送り先
〒15012 大韓民国 京畿道 始興市 ソウル大学路59-50, 512号
512-ho, 59-50 Seouldaehak-ro, Siheung-si, Gyeonggi-do 15012, Republic of Korea
宛先: Havehad 物流センター ・ 返品に関するお問い合わせ +82-70-4138-1377
送料は元払いでお送りください（着払いはお受けできません）。事前の返品お申し込みなくお送りいただいた商品は受付できません。

C. 共通
事前の返品お申し込みなく送付された商品は受付いたしません。お問い合わせ: contact@stereophonic-sound.shop